Bảng đồng hồ 5 con số: biết cỗ máy tiền đang khỏe hay đang ốm ở khúc nào
Bạn thân mến,
Tới hôm nay bạn đã có đủ các khúc ống: bản đồ dòng tiền, một bản đóng gói, một cửa bán tự mở, thang 3 bậc, dây thư dẫn tới nút, và khúc giao hàng chạy lúc bạn ngủ.
Máy chạy. Nhưng bạn đang chạy nó trong bóng tối.
Vì đây là chỗ khác nhau giữa một cỗ máy và một đống bộ phận: cỗ máy thì nói cho bạn biết nó đang ra sao. Đống bộ phận thì chỉ im, và bạn đoán.
Hôm nay chúng ta gắn đồng hồ. 5 cái, không hơn.
Doanh thu là con số vô dụng nhất
Nghe hơi ngược, nên tôi nói rõ.
Doanh thu không vô dụng vì nó sai. Nó vô dụng vì nó không chỉ cho bạn việc phải làm.
Tháng này thu ít hơn tháng trước. Rồi sao? Bạn không biết nên viết nhiều hơn, hay sửa trang bán, hay đổi giá, hay gọi lại khách cũ. Con số đó chỉ báo có chuyện, không báo chuyện ở đâu.
Doanh thu là kết quả của 5 thứ nhân với nhau. Muốn biết phải làm gì thì phải nhìn 5 thứ đó riêng ra, vì mỗi thứ hỏng lại chữa bằng một cách khác hẳn.
5 cái đồng hồ
Chú ý một chuyện ở số 2, số 3 và số 5: tôi cố tình viết chúng dưới dạng trong 100 người thì bao nhiêu, chứ không viết gọn thành một con số phần trăm.
Lý do: phần trăm rất dễ trôi mất cái đáy. Nghe tỉ lệ mua 4 phần trăm thì không ai hỏi 4 phần trăm của cái gì. Nhưng cứ 100 người trong sổ thì 4 người mua thì đáy nằm ngay trong câu, và bạn tự biết mình đang nói về nhóm nào.
Số nào hỏng thì chữa ở đâu
Đây là phần đáng giá nhất của cả bảng, vì nó biến 5 con số thành 5 việc.
- Thấy tháng này ít tiền thì đăng nhiều hơn — dù chỗ hỏng nằm ở trang bán.
- Thấy ít người mua thì giảm giá — dù chỗ hỏng là chưa ai đủ tin.
- Thấy ít người vào sổ thì đổi món quà liên tục — dù chỗ hỏng là cửa đặt khuất.
- Chữa cả 5 số cùng lúc, tháng sau không biết cái nào ăn thua.
- Số 1 thấp → đi ra ngoài: viết chỗ đông người, dẫn về nhà mình.
- Số 2 thấp → đổi món quà hoặc dời cửa nhận tên lên chỗ dễ thấy.
- Số 3 thấp → sửa lá thư mời mua và trang bán, xem lại giá bậc 1.
- Số 4 đứng im → dựng bậc trên và viết câu nối từ bậc dưới lên.
- Số 5 thấp → dừng tìm người mới, quay vào sửa hàng và khâu giao.
2 cái bẫy khi nhìn mấy con số này
Bẫy thứ nhất — số nhỏ thì tỉ lệ nhảy loạn. Tháng này 10 người vào sổ, 1 người mua. Tháng sau 10 người vào sổ, 2 người mua. Nghe thì gấp đôi, nhưng thực tế là thêm đúng 1 người, và người đó có thể là bạn của bạn.
Với số nhỏ, đừng đọc tỉ lệ, đọc số người. Ghi 1 người mua trên 10 người trong sổ thì bạn không bị con số gấp đôi làm cho phấn khích. Chỉ khi mỗi ô có tới hàng trăm người thì tỉ lệ mới bắt đầu nói thật.
Bẫy thứ hai — đem số của mình so với số của người khác. Bạn sẽ đọc được ở đâu đó rằng tỉ lệ bình thường là bao nhiêu. Đừng dùng. Người đưa ra con số đó bán thứ khác bạn, giá khác bạn, cho nhóm khách khác bạn, và đếm theo cách khác bạn — có khi họ tính trên người mở thư, bạn tính trên người trong sổ.
Con số duy nhất đáng so với số của bạn là số của chính bạn tháng trước. Đó là lý do bảng phải xếp theo hàng, tháng nào một hàng, nằm ngay dưới nhau.
Đo bao lâu một lần, và đừng đo hơn thế
Mỗi tháng 1 lần. Ngồi 15 phút, ghi 5 con số vào cùng một chỗ, ngay dưới hàng của tháng trước.
Chọn một ngày cố định trong tháng và giữ đúng ngày đó — ngày mùng 1, hoặc ngày cuối tháng, miễn là không đổi. Đo lúc nhớ ra thì các hàng cách nhau khi 3 tuần khi 7 tuần, và bảng mất luôn khả năng so hàng này với hàng kia.
Đừng đo hằng ngày. Số ngày rất nhiễu — một bài được chia sẻ nhiều là số 1 nhảy vọt rồi rơi, và nếu bạn nhìn hằng ngày thì bạn sẽ chạy theo cái nhảy đó thay vì làm việc của mình.
Cũng đừng đo 20 thứ. Tôi biết có thể đo được nhiều hơn nhiều, và đó chính là cái bẫy: bảng có 20 con số thì không ai mở ra nhìn tới lần thứ ba. Bảng có 5 con số thì mở được lâu dài.
Ở đây cỗ máy đỡ tay đúng một việc, mà là việc tốn công nhất: tự đếm hộ. Số người ghé, số tên vào sổ, số đơn, tiền mỗi đơn — những thứ đó máy ghi sẵn trong lúc chạy, bạn chỉ mở ra chép lại. Không có máy thì vẫn đếm tay được, chỉ là bạn phải chịu khó ghi ngay lúc việc xảy ra, vì cuối tháng ngồi nhớ lại thì không ra số thật.
Việc của hôm nay
Một việc, 15 phút.
Kẻ một bảng 6 cột: tháng, rồi 5 con số. Điền hàng đầu tiên bằng số của tháng này.
Chỗ nào chưa đo được thì ghi chưa đo — đừng đoán, đừng bỏ trống. Chữ chưa đo là một câu trả lời thật và nó chỉ luôn việc cần lắp.
Điền xong thì khoanh tròn số đầu tiên trông tệ nhất, và viết 1 dòng dưới bảng: Tháng này tôi chỉ chữa số ___, bằng cách ___.
Nếu cả 5 ô đều ghi chưa đo thì cũng tốt. Hàng đầu tiên của bạn là hàng thành thật nhất, và việc của tháng này chính là làm cho 5 ô đó có số.
Mai là buổi sáng cuối của chuỗi. Chúng ta ghép tất cả lại, nhìn xem cỗ máy hoàn chỉnh trông ra sao, và tôi sẽ trả bạn một bảng đối chiếu đầy đủ: làm tay thì mất gì, có máy thì còn lại gì.
Lưu Tâm: Hôm nay kẻ bảng 6 cột và điền hàng đầu tiên: người ghé, người để lại tên trên 100 người ghé, người mua trên 100 người trong sổ, tiền một đơn, người mua lần 2 trên 100 người đã mua. Chỗ chưa đo được thì ghi chưa đo. Rồi khoanh 1 số để chữa trong tháng này.
Chúc bạn khai ngộ
Master Xuân Hùng
P.s: Sống trong mục tiêu.
Từ mục tiêu, con đường sẽ hiện dần ra.